¿Cómo Tomar Decisiones Exitosas?

Muchas veces en el ambiente laboral, en la vida o nuestra relaciones personales, se nos presentan dos o más alternativas para solucionar un problema, y dependiendo de nuestra decisión el resultado final puede o no ser exitoso, pero ¿Cómo saber si nuestra decisión será la correcta?, existen muchos factores a tomar en cuenta antes de tomar una decisión final, y de ellos dependerá obtener un resultado favorable.

Hace poco estuve conversando con un amigo que es CEO de una compañía multinacional dedicada a brindar servicios outsourcing de personal yo los asesoro en cuanto a algunos procesos laborales, él me comentaba acerca de un gerente que tenían en un país de Centroamérica, la agencia de ese país estaba a punto de cerrar un contrato bastante grande y por ende tenían que contratar más personal administrativo para la ejecución de los procesos de la cuenta, y con más personal, también tenían que comprar mobiliario, equipo de oficina y además no contaban con espacio físico dentro de la oficina para este nuevo personal, por lo que debían contratar un lugar más amplio. Este gerente se decidió a realizar los cambios, el único inconveniente es que “solamente habían confirmado verbalmente” la aceptación del contrato, pero no estaba firmado para dejar todo legal, y resulta que al final no adjudicaron la propuesta de la compañía, pero ya los gastos se habían hecho, al final este gerente tomo una mala alternativa y el resultado final fueron gastos excesivos fuera de presupuesto y le costó el empleo.

La mayoría de las personas no reflexionan sobre las alternativas con las que cuentan para resolver un problema, si no toman una alternativa a la ligera sin plantear los posibles fracasos que esta le podría ocasionar, esto es caer en un error grave, debemos analizar nuestra alternativa en función a lo que es mejor para la empresa.

Analizando nuestras alternativas en función de la empresa. Antes de actuar debemos pensar detenidamente cuantas opciones tenemos para decidir la solución de algún problema o situación, debemos pensar que alternativa nos dará el mejor resultado y sobre todo cual traerá beneficios y no pérdidas para la empresa, si tomamos una decisión que no afectara los resultados esperados por la empresa esta será una buena alternativa, pero no siempre puede serlo, si no hasta que evaluemos los resultados finales, es por ello que debemos contar con una alternativa de reserva.

Alternativa de reserva o plan de contingencia. Esta alternativa es más conocida como el segundo plan o “plan B”, esta tiene que ser una opción bien estudiada y además que cumpla con el fin deseado de la primera alternativa, en todo proyecto debemos de contar con ella, ya que en casos de emergencia nos pueden salvar la vida o el empleo.

Les recomiendo siempre investigar más acerca de las posibles soluciones que existen para cualquier problema, proceso o caso en específico, es probable que estemos resolviéndolos actualmente bajo alguna alternativa errónea y posiblemente obtenemos resultados buenos, pero no óptimos, y lo que buscamos es ganar más para ser más productivos.

Espero les ayude esta información.

Agradezco sus comentarios, experiencias u opiniones, ya que nos ayudarán a ir mejorando a todos. Éxitos.

Controle sus Impulsos en el Trabajo

En el trabajo nos encontramos con problemas que muchas veces descontrolan nuestros impulsos y reaccionamos de manera violenta o descortés, pudiéndonos ocasionar daños en la relación laboral con los compañeros, jefes o clientes, o aún peor la perdida de nuestro trabajo.

Hace tiempo laboré para una empresa donde el gerente general, más que un líder ejemplar, era para los trabajadores un capataz o un terrateniente y los trabajadores éramos sus esclavos, trataba al personal a base de gritos, insultos y palabras obscenas, además creía que por su nivel jerárquico dentro de la empresa podía abusar de su puesto. Pero realmente “todo” el personal trabajaba con malestar y esto daba como resultado niveles de productividad prácticamente por los suelos.

Si usted es jefe o gerente de un departamento en su trabajo, considere tratar a las personas con igualdad y respeto, la mejor manera de obtener resultados de los trabajadores es haciéndolos sus seguidores, sea para ellos una figura de un líder a quien todos quieran imitar. Intente servir a sus trabajadores y realicé actividades juntamente con ellos, no solo se dedique a dar órdenes, puesto que el liderazgo tiene que ser figura de servicio. En Disney World por lo menos una vez al año los gerentes se visten con el traje de Mickey para recibir a los visitantes y trabajar juntamente con los empleados, es por eso y por muchos factores que han alcanzado el éxito empresarial.

Según el libro “Dé lo mejor de sí, de Steve Smith” una conducta normal supone elegir responsablemente nuestra manera de actuar o contestar a diferencia de la persona impulsiva que simplemente se deja llevar por sus sentimientos y no por sus pensamientos, debemos pensar fríamente o con la cabeza fría antes de actuar para no cometer errores.

Cuando no se tiene el control sobre nuestros impulsos, se puede llegar a tomar decisiones apresuradas y erráticas en nuestro trabajo, es por ello que debemos pensar detenidamente los aspectos de la situación que genera dicho descontrol y analizarlos antes de actuar.

Una de las formas más aconsejadas para controlar los impulsos es identificar las ideas que nos generan descontroles o impulsos negativos, para lograrlo recomendamos:

·         Descubrir los pensamientos e ideas ilógicas que generan el malestar.

·         Aprender a debatir dichas creencias haciéndonos conciencia de que no son correctas.

·         Hacer de menos o discriminar las creencias irracionales o ilógicas para obtener mejores resultados.

Les exhortó a que si ustedes tienen mal carácter y no pueden controlar sus impulsos intenten poner en práctica dichos consejos y sean siempre buenos líderes en su trabajo. Espero les ayude este artículo y pongan en práctica dicha información.

Agradecemos sus comentarios, experiencias u opiniones, ya que nos ayudarán a ir mejorando a todos.

Éxitos.

¿Cómo manejar a un compañero de trabajo conflictivo?

Una de las competencias más importantes actualmente en el mundo laboral, es la capacidad que tenga un empleado para trabajar en equipo y entenderse con sus compañeros. Sin embargo esta no es una tarea fácil, y de por medio, existen sentimientos como la envidia y rivalidad, complementada, muchas veces con hipocresía y malos tratos.

De modo que, aunque para las empresas, el trabajar en equipo es trascendental, la realidad es que dentro de esta estrategia existen generalmente conflictos profesionales e inclusive personales.

Estos enfrentamientos entre miembros de equipos de trabajo, generalmente son dejados a un lado por el bien de la compañía, sin embargo existen algunos casos donde esta rivalidad se vuelve una verdadera guerra y uno de los trabajadores, o inclusive los dos, empiezan a sabotearse mutuamente, al punto de tornar la situación en algo insoportable.

“El conflicto suele ser natural en todas las relaciones humanas, sin embargo cuando se torna recurrente es preciso abordarlo de modo asertivo, es decir ir directamente a las causas y no permitir que se convierta en un motivo de distancia con sus compañeros e incluso un motivo para que deba o tenga que abandonar su trabajo“, afirma Jose Manuel Vecino, gerente de Job Management Vision y consultor Organizacional.

Entonces llega el momento donde alguno de los dos involucrados debe ceder, y dejar de lado las peleas y malos comentarios para idear una estrategia para mejorar su relación laboral y protegerse de potenciales ataques.

Conozca algunos consejos y estrategias para evitar disgustos profesionales y saboteos en su contra. 

Tome precauciones

Archive cualquier memorando, mensaje o escrito de las comunicaciones directas que tenga con el compañero conflictivo. Toda actividad o petición pueden servir como un soporte frente a potenciales conflictos y en la medida de lo posible siempre dirija las comunicaciones tanto a su compañero como a su superior.

Guarde soporte sobre todo el trabajo realizado y del desarrollo de posibles ideas o proyectos a futuro. Esto servirá para que usted cuide su trabajo y en le medida que haya evidencia física sobre sus funciones y escritos, será difícil que a usted lo puedan culpar sobre algún error corporativo que usted no cometió y asimismo podrá prevenir posibles plagios o inclusive que roben sus ideas.

Sea desconfiado

Dude de cualquier favor, información, o actitud amigable que tenga su compañero agresor con usted. Desconfíe de todo, no deje en manos de esta persona  ninguna responsabilidad propia ni tampoco cualquier tipo de finalización de tareas, mensajes importantes o inclusive información de primera mano.

Generalmente los compañeros conflictivos aprovechan cualquier tipo de oportunidad para hacer quedar mal a otro empleado, entonces en la medida que usted sea desconfiado y no descuide sus tareas personales en ningún aspecto, usted podrá protegerse de posibles agresiones o mal informaciones.

Intente que la mala energía no lo afecte

La actitud de un compañero saboteador es producto de muchos malos sentimientos. Cuídese, tome precauciones, y sobre todo, intente que esta situación no lo afecte en el desempeño de sus labores diarias. El hecho que una persona lo quiera sabotear, debe visualizarse como una reacción aislada a su desarrollo individual en el trabajo.

Esto hará que su compañero agresor note que sus actitudes no lo afectan, y que realmente lo único que sucede es que se está desgastando en una pelea que para usted no vale realmente la pena. Es importante no ponerse en la misma postura de su compañero y evitar al máximo el contacto directo con esta persona.

El desarrollo de su trabajo será su carta de presentación frente a su superior, quien no tendrá en cuenta sabotajes a la hora de presentar resultados ni tampoco querrá intermediar entre dos trabajadores de su equipo. De esta manera, por más lo quiera sabotear un compañero, su trabajo hablará por sí mismo y no pondrá en duda sus capacidades.

Intente dialogar

Si todo ha fallado y usted aún se ve afectado por su compañero agresor, intente sentarse y hablar directamente con la persona. Hágalo primero en privado y evite a toda costa entrar en dramas o riñas directas, todo manéjelo mediante la razón y trate de no tocar temas controversiales y enfocar la conversación hacia soluciones a futuro para el conflicto.

“La primera recomendación en caso de conflicto es entender que existe la voluntad por parte de los involucrados en querer resolver el problema y por tanto deben encontrar los mecanismos directos o indirectos, en la organización o fuera de ella que les lleva a superar estas tensiones que en muchas ocasiones son producto de la dinámica propia de la organización” añade Jose Manuel Vecino.

Preferiblemente intente hablar directamente con su compañero conflictivo sin intermediarios y en el momento de llevar a cabo esta conversación, es importante hablar con claridad y pedirle a esta persona que dejen sus diferencias a un lado para el bien común de la compañía y del equipo del trabajo.

Procure ser paciente e intentar entender las razones por las cuales su compañero ha decidido agredirlo, de esta forma podrá solucionar posibles tensiones del pasado y mejorar la situación.

Gánese el respeto de su equipo de trabajo

Busque tener buenas relaciones laborales con sus compañeros cercanos, esto hará que en caso que su colega quiera seguirlo agrediendo usted tenga el respaldo de otros trabajadores de su parte, de modo que se vislumbre que el problema es de índole personal y no profesional.

Este respeto, acompañado de liderazgo y eficiencia, hará que un compañero conflictivo pierda herramientas para hacerlo quedar mal frente a sus superiores.

Hable con su jefe

Si todo lo demás ha fallado y su compañero insiste en sabotear su trabajo y agredirlo en forma directa o indirecta, se recomienda hablar en privado con su superior y explicarle la situación apoyado en evidencias y casos específicos.

La idea de esta conversación es resaltar la necesidad de superar el inconveniente en beneficio de la empresa y no enfocar la conversación en términos de aliviar el problema por causas personales.

Al demostrarle a su jefe que este compañero está causando problemas para la empresa, usted logará que se conciba la situación no como una cuestión personal sino como un inconveniente general para toda la organización y, de esta forma, seguramente su superior intentará ayudarlo a superar esta situación.

En este punto es importante demostrar, mediante resultados, buena relación con sus demás compañeros y cualquier tipo de soportes escritos, que la situación no se trata simplemente de una rencilla personal, sino que es un ataque directo por parte de su compañero agresor. Esto hará que se perciba a su compañero como conflictivo y que no se tome la situación como una simple falta de entendimiento.

Consejos para Generar un Buen Clima Laboral

Las relaciones humanas influyen decisivamente en la productividad laboral. Por lo tanto, resulta vital que el ámbito de trabajo sea agradable y estimulante.

Si quieres saber cómo lograrlo, pon a prueba estas sugerencias.

Pasos

1. Adopta una postura autocrítica. Ante todo, ten en cuenta en qué medida tus actitudes y comportamientos constituyen un obstáculo o facilitan las relaciones laborales.
2. Esmérate por establecer buenos vínculos. Si te sientes cómodo y confiado en el trabajo, podrás mostrarte abierto y predispuesto a generar lazos afables con tus compañeros y superiores.
3. Evita la competencia. Si bien es importante que desees superarte y tengas ambiciones profesionales, no midas tu éxito personal en relación al fracaso del otro. Generarás resquemores con tus colegas.
4. Reconoce los méritos ajenos. Si alguno de tus colegas merece un reconocimiento por su desempeño, dícelo abiertamente. Así como a ti te gustaría recibir un elogio, empieza por elogiar a quien lo amerite.
5. Privilegia el estímulo antes que el castigo. Si eres el jefe o líder de un grupo, prioriza la motivación antes que la sanción. Si las personas a tu cargo son gratificadas, se sentirán más animados para alcanzar sus objetivos y cumplir con sus obligaciones.
6. Mantente por fuera de los comentarios. Abstente de participar en conversaciones mal intencionadas acerca de terceros. Si necesitas decirle algo a un colega, hazlo de frente.
7. Fomenta la cooperación. Para que las responsabilidades sean compartidas y se ejercite la participación, delega las tareas posibles en las personas que las puedan cumplir. Lograrás que todos puedan agregar valor con sus acciones.

Importante

El buen humor y la confianza mutua son indispensables para que todos los colaboradores se vean motivados a desarrollar sus tareas y ocupen plenamente su posición.

10 Consejos para Aprovechar su Tiempo al Máximo

A quien no le gustaría poder construir una máquina del tiempo para regresar al pasado y realizar alguna cosa que no hicimos en el momento adecuado o cambiar alguna mala decisión tomada. Realmente hasta el momento nadie la ha construido pero lo que si podemos hacer es ordenar nuestro tiempo en base a “efectividad” para obtener los mejores resultados.

El tiempo siempre ha sido y será uno de los recursos más importantes de la vida de cualquier ser humano, por lo cual debemos aprender a “invertirlo adecuadamente”, ya que cada segundo que pasa no lo podemos recuperar por más cosas que hagamos o intentemos.

Cuanto más tiempo desperdiciamos menos tiempo tendremos para alcanzar el éxito ya sea laboral, familiar, en los negocios, espiritual, etc. Aunque siempre es recomendable dividir nuestro tiempo equitativamente a todos nuestros roles o actividades diarias para estar “equilibrados” ya que no es recomendable darle más tiempo al trabajo que a la familia, o darle más tiempo a nuestra religión que a nuestro trabajo, etc. todo debe tener un equilibrio. Expertos aconsejan varias formas para acomodar el tiempo al máximo, como estamos hablando de aspectos laborales, a continuación les presentamos algunos consejos para invertir el tiempo de forma adecuada y equitativamente a todas nuestras actividades diarias en nuestro trabajo, aunque también podemos implementar este sistema a cualquier área de nuestra vida que necesite ordenarla:

·         Hacer una lista de actividades, lo primero que haremos es enumerar las actividades que debemos realizar, puede ser en una hoja cualquiera o un block de notas de tu ordenador, escribiremos un borrador que contenga todas las tareas del día, semana, mes o año, dependiendo de nuestra planificación.

·         Definir tiempos de entrega, después de obtener la lista debemos verificar cuanto tiempo nos queda para entregar cada una de las tareas de la lista, puede ser en días, semanas o meses, este paso es importante ya que nos dará la forma adecuada para seleccionar las prioridades.

·         Priorizar tareas, después de saber el tiempo de entrega debemos colocar un nivel de prioridad este nivel lo asignaremos a cada tarea dependiendo al tiempo de urgencia o entrega de la misma, podemos hacerlo en escala del 1 al 3, el 1 seria prioridad urgente, el 2 seria prioridad media, y el 3 prioridad baja. O bien por colores.

·         Agendar actividades, es importante llevar una agenda manual o electrónica con las fechas de entrega de cada una de las actividades y si es posible buscar un medio que nos indique recordatorios y que lleve un registro del avancé porcentual de las tareas, Outlook puede ser un asistente perfecto para esto.

·         Retire las distracciones, es importante que antes de empezar cualquier tarea retire los posibles distractores que no te dejen trabajar al máximo, por ejemplo el celular, compañeros de trabajo, correos electrónicos, localizadores, Messenger, radios, etc.

·         Enfoque por tarea, es importante que si comienzas una actividad específica no la dejes a medias y comiences con otra tarea, deberás esforzarte por mantener el enfoque en la tarea actual para que los resultados sean los esperados.

·         Revise tareas pendientes, si dejaste a medias, una tarea el día anterior porque te tocaron el timbre de salida, sigue con la tarea hasta terminarla, no pierdas el enfoque.

·         Revise posibles problemas, si ya terminó una tarea asignada es recomendable que antes de presentarla a su jefe o a la gerencia revise detalladamente si está perfecta o si tomó alguna decisión que ocasione algún problema no deseado.

·         Adelante tareas futuras, si le queda algún tiempo libre y tiene tareas para el mes que viene o un par de meses, le recomendamos ir trabajando en ellas para que pueda tener ideas frescas y no trabaje sobre el tiempo en sus proyectos futuros, esto le dará mejores resultados en sus proyecciónes y trabajo.

·         Relájese, este es el punto más importante ya que también deberá relajarse, trate de disfrutar su trabajo para no caer en estrés (lea también, Gánele al estrés, 5 consejos para vencerlo).

Bueno amigos (as), espero les sirva esta información y la aplíquen para mejorar en su trabajo. Recuerden que una persona extraordinaria es la que da un extra a lo ordinario, seamos así y obtendremos lo que deseamos en la vida.

Agradecemos sus comentarios, experiencias u opiniones, ya que nos ayudarán a ir mejorando.

Éxitos.

EL BUEN USO DE LOS MENSAJES ELECTRÓNICOS, LABORALES Y PERSONALES

El internet es una herramienta de trabajo imprescindible en estos tiempos, pero como ha pasado con el celular, el fax y otros medios de comunicación, el mal uso lo ha convertido

en algo desagradable y molesto.

Es tanto el auge de los correos electrónicos o e-mail, que se hizo necesario crear un código de normas para su buen uso. Así, se creó la palabra "netetiqueta", que se refiere a la etiqueta y las buenas maneras que se deben utilizar para el uso de internet. "La net" es una forma abreviada de referirse a internet, pero en español se usa más "La red".

Actualmente, una manera de comunicarnos es hacer uso del Messenger, que es un programa que permite charlar con contactos previamente autorizados; el uso de éste se está convirtiendo en un carnaval, por la cantidad de colores que a veces se le agregan a ciertas letras o a ciertas expresiones. Pero lo más adecuado cuando vamos a hacer uso del Messenger es conservar la sobriedad y la sencillez, pues así se entiende mejor el mensaje.

Los mensajes deben ser escritos en forma clara y sencilla, con buena ortografía, colocando el nombre del destinatario, de quién lo escribe, el asunto y una firma.

Adicionalmente, se debe establecer una diferencia entre los mensajes del campo laboral y personal. A continuación encontrará una lista de sugerencias que vale la pena tener en cuenta de esta distinción.

Mensajes Laborales

• No utilice la letra mayuscula sostenida; es agresiva, es interpretada como una orden, y no resulta agradable para la vista. La mayúscula se usa para comenzar un escrito, para nombres propios o para continuar luego de punto aparte o seguido.
• Los correos electrónicos deben ser usados con cautela y prudencia, pues muchas personas se molestan de que en su correo aparezcan en mensajes en cadena; para ello existe CCO (copia oculta), un botón que nos puede servir de mucho y evitar disgustos con compañeros, clientes o amigos.
• Otro de los espacios que debemos llenar con cuidado es el asunto del mensaje, ya que muchas veces de él depende que se le preste atención a nuestro correo o que por el contrario sea desechado en cuanto aparece. Usemos "asunto" con palabras corteses, amables y educadas, aún cuando se trate de una llamada de atención; recordemos que la educación se refleja en todos nuestros actos.
• Evite utilizar sobrenombres en lugar de su nombre propio.
• No utilice fondos de colores debajo de su mensaje.
• Clasifique sus mensajes para ahorrar tiempo al buscar información.
• Cuide la capacidad de almacenamiento para que no se devuelvan correos que pueden ser de suma importancia.
• Conteste los correos que recibe de agradecimiento, de información o seguimiento en un plazo no mayor a una semana, pues la persona que le escribió está a la espera  de una respuesta suya.
• Evite enviar correos que le llegan pues en estas cadenas muchas veces también van virus incluidos y se hacen visibles muchos e-mails que más adelante son usados para las cadenas de ventas y su bandeja de entrada se llenará de spam o correspondencia no deseada.
• Hay que utilizar el tacto si nos vamos a dirigir a una persona, en especial a la que le vamos a hacer un llamado de atención, este correo debe ser personal y no debe ser, por ningún motivo, de conocimiento de los demás empleados.                                                

Mensajes Personales
  

• Identifíquese siempre, no importa el grado de confianza que se tenga.
• No reenvíe los mensajes que le llegan, ya que a través de las cadenas de correos se envía información no deseada y se corre un riesgo de transmisión de virus.
• No descuide la ortografía ni los buenos modales, aun cuando esté en la mayor confianza.
• Siempre titule el asunto, así sea con un "Hola".
• Sea claro en su redacción. 

El Celular, Herramienta de Trabajo, su Uso y Etiqueta

Hoy, sin duda, el celular es una herramienta fácil y práctica. Lamentablemente, también está causando una serie de inconvenientes, debido al mal uso que muchas personas hacen de esta tecnología. A continuación, una serie de recomedaciones y obervaciones que vale la pena tener en cuenta:

1. No grite cuando hable por su celular, la conversación es entre usted y su interlocutor.
2. No deje sonar el tiembre de celular cuando se encuentre en una reunión, ignórelo y póngalo en modo de vibración.
3. Apague su celular o utilice el sistema vibrador para escenarios como iglesias, templos, conferencias, seminarios, teatros, salas de cine, salón de clases, bibliotecas, salas de computación, reuniones y otros lugares que su sentido común le indique.
4. No interrumpa un almuerzo de negocios con más de tres llamadas, es preferible que apague su celular y que no incomode ni dañe la comida de los demás.
5. No escuche la conversación de los demás, ni sea imprudente lanzando miradas dicientes.
6. Hable siempre con claridad y con un tono justo.
7. Procure no toser ni estornudar cuando está hablando.
8. El tener el último modelo de celular que sale al mercado o aquel que tiene diversas funciones no da status social. El uso adecuado y discreto debe marcar la pauta de forma permanente.
9. Si es necesario mantener el celular encendido; sea lo más breve posible al recibir una llamada e ignore aquellas que pueda devolver después de finalizar la reunión.
10. No utilice timbres extravagantes o que tengan frases salidas de tono (eso déjelo para actividades fuera del trabajo o salón de clase), recuerde que el estilo que utiliza es reflejo de su personalidad.
11. Si tenemos más de un celular, procuremos no ternerlos todos en las manos, ni colocarlos sobre la mesa cuando estamos en una reunión; lo ideal es llevarlos de forma discreta de manera que se pueda escuhar el sonido de las llamadas.
12. Al conducir, en muchos lugares está prohibido hablar por celular. Sin embargo, la tecnología hoy nos permite utilizar sistemas como el manos libres o bluetooth. El buen uso de este avance tecnológico es para momentos específicos, como cuando conducimos. 

 El buen uso del celular se manifiesta cuando:

• Somos breves en las llamadas laborales y, cuando estamos en el salón de clases.
• Nos apartamos de los demás para contestar.
• Si tenemos el celular en timbre alto, somos rápidos al contestar, pues es molesto escuchar el sonido por largo tiempo.
• Respetamos las prohibiciones del uso del celular; ello es un ejemplo de civismo, como no manejar con él, apagarlos en los bancos y no usarlo en las estaciones de gasolina.
• Utilizamos un salva pantallas sobrio.

Siguiendo estas recomendaciones podremos romper y acabar con las molestias que hoy por hoy están causando los teléfonos móviles.